Angebote für Branchen

Für Märkte und Branchen, in denen wir über besonderes Know-how verfügen, verfügen wir über spezielle Angebote.

Hierzu gehören u.a. Angebote zur Etablierung eines Programms zum Messen und Managen von

  • Kundenzufriedenheit, -loyalität und -commitment
    • mit Banken, Versicherungen und anderen Finanzdienstleistern
    • im Regionalverkehr und im ÖPNV
    • in der Elektrizitätswirtschaft
    • in Verbindung mit der Gasversorgung
    • in Verbindung mit der Wasserversorgung

  • Mitgliederzufriedenheit
    • bei Krankenkassen
    • bei Verbänden und Organisationen


Die Angebote tragen den spezifischen Gegebenheiten der Branche, für die sie entwickelt wurden, Rechnung und bestehen im Regelfall aus Einzelmodulen. Diese sind sinnvoll aufeinander abgestimmt, müssen aber nicht zwingend allesamt und gleichzeitig genutzt werden. Dazu gehören auch Maßnahmen, die die Marktforschungsaktivitäten flankieren, wie Mystery Shopping, Anfragen- und Beschwerdemanagement sowie die Begleitung der Implementation von Qualitätssteigerungen.